¿Cuál es la documentación requerida para solicitar una nueva matrícula?
En la CLÁUSULA 26 del Contrato de Condiciones Uniformes de la Empresa, encontramos los requisitos para realizar SOLICITUDES DE CONEXIÓN.
Todo SUSCRIPTOR Y/O USUARIO potencial deberá obtener de LA EMPRESA una autorización previa para realizar la conexión. Todo SUSCRIPTOR Y/O USUARIO potencial que solicite recibir en un inmueble determinado la prestación del servicio y que tenga la calidad de arrendatario del inmueble, deberá obtener y allegar a LA EMPRESA la autorización previa del arrendador. La solicitud de conexión deberá presentarse en los términos previstos en el Reglamento de Distribución de Energía Eléctrica y deberá contener como mínimo información general como:
- Fecha de la solicitud
- Nombre del suscriptor y/o usuario potencial y copia de su cédula de ciudadanía
- Autorización del propietario de inmueble en caso de que la solicitud sea presentada por un arrendatario
- Localización del predio o dirección del inmueble que recibirá el servicio con la nomenclatura municipal
- Certificado de libertad y tradición vigente
- Tipo de servicio o solicitud a realizar
- Tipo de carga a conectar
- Potencia máxima requerida
- Fecha de entrada en operación
- Tipo de uso
- Cuando se trate de: i) aumento de potencia; ii) cambio de nivel de tensión; iii) independización de servicio, el solicitante debe presentar copia del último recibo de energía del predio debidamente cancelado.
- Certificado de conformidad de las instalaciones eléctrica expedido de conformidad con lo dispuesto en el RETIE
- Copia de la la cédula de ciudadanía y matrícula profesional del ingeniero que realizó la instalación eléctrica
- Permisos o licencais municipales necesarias para el uso del servicio, si son procedentes
- Indicación de los documentos aportados con la solicitud
En caso de que la solicitud sea presentada en forma incompleta, LA EMPRESA la recibirá y le indicará al solicitante los requisitos que faltan por cumplir. LA EMPRESA exigirá que las conexiones internas de la vivienda cumplan con las condiciones técnicas establecidas en el RETIE, con constancia de un técnico matriculado, para lo anterior LA EMPRESA contará con un formato de solicitud de suministro que le será entregado al suscriptor potencial para tal fin cuando así lo requiera.
¿Qué debo hacer si deseo cambiar datos de la factura?
Para cambio de nombre presentar Certificado de libertad y tradición actualizado – Fotocopia de cédula – Factura de Energía a la que se requiere el cambio, firmar contrato con la Empresa.
¿Qué debo hacer si requiero cambiar el tipo de servicio o estratificación?
Para cambio de estrato presentar certificado de estratificación actualizado (lo emite el Comité de estratificación municipal).
¿Si estoy inconforme por el consumo facturado qué debo hacer?
Registre la lectura del sistema de medida (escrita o foto), comuníquese con nuestras líneas de atención al usuario o acérquese a las oficinas de la Empresa más cercana, para continuar con el trámite respectivo.
¿Dónde encuentro la tarifa aplicada en el mes respectivo?
¿Cuáles son los medios de pago para cancelar la factura de energía?
EFECTY – COACEP – LESSA LTDA – Banca Móvil BBVA – PSE
¿Puedo hacer acuerdos de pago?
Claro que sí, Si es propietario de la factura acercarse a las oficinas de atención al usuario, si es arrendatario es necesario presentar autorización escrita de parte del propietario del inmueble.